CRM

CRM-система (англ. Customer Relationship Management) – программное обеспечение, разработанное специально для взаимодействия с клиентами. Система управления взаимоотношениями применяется для лучшего обслуживания заказчиков, а также оптимизации стратегий маркетинга и увеличения уровня продаж. Вся история переписки с клиентами, их личные данные, проведенные деловые процедуры и их результаты сохраняются в базе системы, что позволяет планировать стратегию бизнес-отношений на основе анализа прошлых сделок.

13.07.2011 11:22 С какой целью CRM все чаще появляется в социалке? [1 комментарий]

Следуя тенденции статистики можно смело утверждать, что в настоящее время большая часть населения решает практически все вопросы с помощью социальных сетей. При помощи социалки решается куча вопросов, в число которых входит обсуждение брендовых позиций. Им...

Теги: Социальные сети CRM

21.04.2011 21:37 Примеры реальных дел, которые были сделаны с помощью социальных сетей

Катастрофа, произошедшая в Японии, ясно показала реальные возможности социальных медиакампаний. Осуществление помощи пострадавшим от землетрясения в Японии стало показателем силы, но в тоже время, и слабости соцмедиа в реализации подобных программ. ...

Теги: Социальные сети CRM

Читать @smonews_ru

Нравится

Самые популярные новости

05.06.2018 23:29 Тиндер: вопросы и ответы

08.03.2012 23:27 Секреты Одноклассников в вопросах и ответах 3

15.07.2011 15:15 Социальные сети в России (список)

08.03.2012 23:35 Секреты Одноклассников в вопросах и ответах 4

03.09.2012 09:24 Социальные сети знакомств (список)

Кол-во пользователей соц. сетей
	2013	Фев 2014
Вконтакте	200 млн.	250 млн. ↑
Одноклассники	150 млн.	205 млн. ↑
Facebook	1,1 млрд.	1,2 млрд. ↑
Twitter	650 млн.	650 млн. =
Google+	600 млн.	600 млн. =
Instagram	150 млн.	200 млн. ↑

150 друзей - именно такое количество аккаунтов названо исследователями оптимальным для осознанного общения в соцсетях.

В формуле ранжирования Google социальные факторы составляют до 5-7%.

Уровень популярности социальных медиа заставляет бренды относиться к ним все более серьезно - компания Samsung выпускает на рынок аппарат Galaxy Xcover, специально адаптированный для общения в социальных сетях.